宠物店时间管理(有一种成本,你根本耗不起)

小佩宠物 2020-11-12

一家宠物店的核心竞争力是什么?

地理位置?

员工?

忠实客户?

显然不是。

地理位置?我们见过太多黄金地段店铺一家一家倒下。

员工?你最得意的门生不在你家隔壁开个店,是对你最好的回报。

忠实客户?他觉得你好,是因为暂时没有人比你更好,会一直没有人比你更好么?

SO,一家宠物店,孤军奋战的老板,能够称得上资源且无法替代的,只有老板本人。

而老板最最宝贵的资源,是老板的时间,也就是店铺的时间。

听过张御丞老师课的应该知道这样一个公式,

营收=来店客数*转化率*客单价

加上时间维度,这个公式的解读会更加清晰。

比如,单位时间内来店人数/转化率/客单价越高,营收越高。

本期课程

时间成本:店铺时间管理

课程内容大纲:

1.时间成本比资金成本高。

2.洗澡美容应该以时间计算费用才正确。

3.严格要求员工正常出席、全力以赴。

4.由于时间有限,因此必须以产值高的工作为优先:

宣传行销。

员工培训。

领导访谈。

5.时间必须花在刀口上:必须

可以增加营收。

可以提高获利。

可以减少耗损。

6.由于时间有限,因此必须依照事情的轻重缓急,排定优先顺序:

重要又紧急。

重要不紧急。

不重要紧急。

不重要不紧急。

7.把时间花在对的人事物:

正确的顾客。

正确的商品。

正确的工作。

8.如何节省时间?

系统化。

标准化。

9.如何节省时间?

透过系统。

透过机器。

透过流程。

10.如何节省时间?

速度快。

品质好。

客诉少。

11.透过电脑系统记录作业时间:

每只狗猫所花的时间。

每位美容师所花的时间。

12.最怕闲着没事干或累得像条狗。

如何预防产能的闲置与浪费?

13.如何善加运用空闲的时间?

14.投资适当的时间以建立顾客的信任。

15.宝贵的时间到底浪费在何处呢?

16.如何节省时间?三个必须:

必须今日事今日毕。

必须确认隔日工作。

必须事先计划准备。

17.如何节省时间?五个减少:

减少梳毛拆结的时间与机会。

减少到府接送狗与货的机会。

减少来客互动的时间与机会。

减少出错及改善补救的机会。

减少培训新人的时间与机会。

18.卡内基的时间管理工具:

封锁时间。

时间强盗。

登记时间。

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